Для того чтобы воспользоваться услугами таможенного брокера, необходимо заключить с ним письменный договор на оказание услуг. Договор не заверяется нотариусом, если иное не предусмотрено законодательством.  На основании договорных отношений с компанией, ведущей внешнеэкономическую деятельность, таможенный брокер занимается таможенным оформлением импортируемого или экспортируемого товара от имени контрагента, выступая, таким образом, посредником между ним и таможенными органами.
Нужно отметить, что работа таможенного брокера начинается задолго до прихода груза. В обязанности брокера входит проверка соответствия инвойса контракту, правильность заполнения всех сопроводительных документов.  Любые ошибки могут повлечь за собой значительные штрафные санкции со стороны таможенных органов.

Подписание договора с организацией, предоставляющей брокерские услуги, дает вам массу преимуществ, которые вы можете получить при оформлении груза. Во-первых, отпадает необходимость отрывать своих сотрудников от их непосредственных обязанностей для работы с таможней или оплачивать их обучение на специализированных таможенных курсах. Во-вторых, таможенный брокер выставляет клиенту фиксированную стоимость таможенного оформления, сумма которой может быть оплачена по безналичному расчету. И наконец, весь процесс оформления груза занимает фиксированный отрезок времени, а правильное оформление документов и выбор таможенного режима позволяют существенным образом экономить на пошлинах и сборах.

За оплату таможенных сборов несут ответственность и брокер, и его клиент. Поэтому, чтобы избежать возможности возникновения недоразумений или проблем с таможенными органами, следует четко прописать в договоре, в каком объеме таможенные платежи уплачивает брокер, а в каком – сама организация, а также  как осуществляется компенсация этих платежей брокеру.